1. Envía tu solicitud
Usa el botón para contactar con soporte con asunto “Cargo Truck account deletion”. Si puedes, envía desde el email de la cuenta e incluye tu ID del perfil del juego. No envíes contraseña, código ni recibo.
2. Verifica la titularidad
Para proteger la cuenta podemos pedir una nueva verificación por email, Apple o Google o datos limitados. Nunca pedimos contraseña ni tarjeta completa.
3. Qué elimina el proceso
Se elimina o anonimiza para siempre la identidad, perfil, garaje, vehículos, mejoras, progreso, saldos, historial y vínculo con el ranking. Perderás Monedas y artículos y la cuenta no podrá restaurarse.
4. Qué puede conservarse
Podemos conservar los mínimos registros de compra, contabilidad, seguridad o disputa exigidos para conciliación, impuestos, fraude o cumplimiento. Se separan del juego, se usan solo para ello y luego se eliminan o anonimizan.
5. Plazo y confirmación
Confirmaremos la solicitud y normalmente completaremos el borrado verificado en 30 días. Avisaremos si la ley exige más tiempo o retención limitada y confirmaremos el final.
Contáctanos
Las preguntas, solicitudes de privacidad y notificaciones legales sobre Cargo Truck pueden enviarse a PT. OPEN SOFT ASIA en:
support@opensoft.asia