1. Envie a solicitação
Use o botão para contatar o suporte com o assunto “Cargo Truck account deletion”. Se possível, use o e-mail da conta e informe o ID do jogador exibido no perfil. Não envie senha, código de login ou recibo da loja.
2. Confirme a titularidade
Para proteger a conta, podemos pedir nova verificação por e-mail, Apple ou Google ou confirmar dados limitados. Nunca pedimos senha nem dados completos do cartão.
3. O que será excluído
A exclusão remove ou anonimiza de forma irreversível identidade da conta, perfil, garagem, veículos, ajustes, progresso, saldos virtuais, histórico e vínculo no ranking. Você perde Moedas e itens virtuais, e a conta não poderá ser restaurada.
4. O que pode ser mantido
Podemos manter o mínimo de registros de compra, contabilidade, segurança ou disputa necessário para conciliação, tributos, prevenção de fraude ou lei. Eles ficam separados do jogo, são usados só para isso e depois excluídos ou anonimizados.
5. Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento e normalmente concluiremos a exclusão verificada em até 30 dias. Avisaremos se a lei exigir mais tempo ou retenção limitada e confirmaremos a conclusão.
Fale conosco
Dúvidas, solicitações de privacidade e notificações legais sobre o Cargo Truck podem ser enviadas à PT. OPEN SOFT ASIA em:
support@opensoft.asia